现有养老模式下，居家养老是大多数老年人的选择。随着我国老龄化程度持续加深，老年人居家存在诸多安全隐患，近年来，地方在适老化改造方面先行探索实践，取得了初步成效，但受益人群覆盖还不够广泛，家庭主动参与意愿还不够强，承接适老化改造的企业还不够多，城市、社区适老化改造衔接仍有不足，居家适老化改造任务的紧迫性、艰巨性尤为突出。
9月5日，南京商业地产商会联合宝石花社区研究院举办了一场“居家适老化改造”主题沙龙，解码长者居住需求，挖掘适老化市场潜力。与会的20多位物业企业、健康养老机构、家装公司及家居品牌负责人，共同探讨居家适老化改造市场路径的同时，都呼吁，居家适老化改造很紧迫。
▲居家适老化改造沙龙现场
直达社区调查，
适老化改造迫在眉睫
主题沙龙前，宝石花社区研究院专门在朝天宫街道的老旧小区开展调研，深入老人家中，通过实地考察、发放问卷、面对面交流等多种方式，了解适老化改造情况，听取老人对适老化改造的愿望。
“老人家，您好，您家有没有适老化改造？能接受的改造费用是多少？还有什么需求和建议？”每到一户，调研组都关切地询问适老化改造的情况。
“我们住在高层上下楼不方便，建议给我们安装电梯。”朝天宫街道陆家巷片区老年人就占到了34%左右，人口老龄化和住房老旧化“两老”叠加，房屋加装电梯成为这里的一项严重而紧迫的问题。据调查，通过召开加装电梯工作会议，积极听取居民意见，已实现一例加装电梯的成功案例，让很多长期居家老年人实现了走出家门、走出楼栋。
“这都是我儿子帮我们装的，他们担心我俩在家发生意外。”家住陆家巷的丁奶奶指着家里卫生间装的扶手和家里的智能监控说道，“我们年纪大了，记性不好，他还在外面摔过，有了监控儿子儿媳能随时看到我们，就放心了。”
宝石花社区研究院会上分享了朝天宫街道陆家巷片区的《居家适老化改造需求问卷调查报告》，报告提及加装电梯、扶手抓杆、地面防滑处理、智能化用具等，都是老年人最真实、最迫切的养老服务需求。此外，近半数的老人希望进行适老化改造，但目前实施改造的家庭却很少，大部分也只是简单地在卫生间安装扶手，没有根据家庭的情况提前评估。
我国的老龄化已经进入快速发展阶段，预计将在2035年左右突破4亿，占比超过30%，进入重度老龄化阶段。“老龄化不是问题，不适应才是问题。”全国政协委员、中共中央党校（国家行政学院）副教育长时和兴表示，应深刻认识适老化改造的必要性和紧迫性，提高工作主动性、创造性，明确适老化改造各方主体的责任，将适老化观念融入社会治理全过程。
与会的知名物业管理专家、东南大学物业管理研究所所长黄安永教授认为，科学化分析、组织、落实适老化工程，物业服务企业进入适老化要分析其可行性，利用优势更好地提供适老化服务。
▲东南大学物业管理研究所所长、宝石花社区研究院首席专家黄安永
适老化改造这件事，
不是养老机构的专属
适老化改造是一项非常专业的工作，与普通的家装不同，适老化改造涉及的内容较多，然而，目前居家适老化改造中适老产品和改造规范方面的相关标准，很多都处于空白状态，尚未形成统一标准，这也在一定程度上制约着适老化改造的发展。但有些先行进入适老化改造领域的企业，已经在为行业规范的建立起标杆模范作用。
★宝石花物业开展适老化改造业务时主要利用物业前期开展机构类养老业务的沉淀，链接政府资源，引入专业团队，探索尝试政府购买与市场化并行。
★瑞芝康健提供“一户一案”的居家适老化改造服务，改造前充分准备、改造时速战速决、改造后做好善后；还提出“居家医养一站式解决方案”，构建护理员、护士、医生、营养师、客户经理“五位一体”的服务模型。
★南京宽乐健康关注“体卫融合”，立足运动促进老年人健康，提供运动能力评估、智慧运动处方、信息化管理等产品和服务，通过体育运动干预与预防老年人疾病的发生。
★北京易享生活深耕社区和社群，经过八年发展，基本建立完整的适老服务体系和产品供应链，逐步形成以“评估+产品+运营”为主要业务方向的运营模式，并参与到国家适老化改造政策调研和制定。
★科堡科技围绕“如厕洗澡安全，室内行走便利，居家环境改善，智能监测跟进，辅助器具适配”五个方面功能，提升老年人生活自理能力和居家生活品质，科堡副总经理郑加文总结了适老化改造的四种市场模式，分别为政府兜底模式、上海模式、基金模式和老人自费模式。
★南京焕享佳与物业深度合作，聚焦老房微改、局改、适老化改造等多种业务，将老年人分为四类：高龄老人、高职老人、高知老人、高需老人，不同类型的老年人匹配相应的产品和服务。为深入了解南京市区60岁以上老年人家装适老化改造的需求，焕享佳与朗诗物业进行了一次全面的问卷调查，对需求进行详细的分析和解读。
群策群力，
共谋居家适老化市场蓝图
适老化改造是一项民生大事，必须树立“一盘棋”思想，强化系统思维、多维协同、联动推进。与会嘉宾分享了居家适老化改造在市场化道路上的探索与实践，如何多角度、全方位、宽领域地加快推进适老化改造市场化运营。
宝石花物业管理有限公司养老服务事业部副总经理于蕾认为，社区养老、机构养老、居家养老三种业态互相关联，宝石花物业围绕三位一体探索新的养老服务模式，“社区养老是居家养老和机构养老的纽带和桥梁，通过社区线下养老这种公益服务形式，增加老年人以及老年人子女对养老服务内容的了解和体验感，建立高粘性，掌握老年人实际需求，能更好地开展居家和机构养老服务。”
北京易享生活健康科技有限公司创始人吴晓蓉认为，适老化改造市场有三个突破点，一是政府采购目的是促进市场化，应思考如何利用政府资金撬动c端市场；二是搞清两个定位，即消费定位和企业定位，不仅要摸清消费者的消费意愿、需求，也要找准企业定位；三是社会创新、模式创新，养老公司加物业的先决条件，再加上政府支持，社会创新的养老模式将会大力推动适老化改造市场化进程。
南京宽乐健康科技有限公司董事长袁人牛提出需要打造居家适老化的运动空间，为高龄老人运动锻炼提供家庭活动空间，并尝试接入运动数据，监测老年人的身体状况。提到物业如何介入适老化改造，他认为物业可以在小区新建时提前规划适老化设施设备，结合家庭医生，挖掘老年人运动数据，此外，将来还需要发挥学术界的支撑和保障作用。
南京焕享佳家居服务有限责任公司创始人周文浩针对居家适老化改造，提出三个观点：第一，物业是最贴近老年人的行业，适老化改造需要和物业企业配合来做；第二，每个企业需要找准自身定位；第三，适老化改造是一件值得去投入的事情，期望联动政府、物业、企业的力量，探索形成长效的合作方式。
谈及在未来的居家适老化改造中，科堡科技（江苏）有限公司副总经理郑加文提出“微改造、快改造、全改造”的理念，并分享了科堡的“微、卫、配”三字诀，“微”是微改造、微服务、微社交，“卫”是在卫生间重点安装扶手和防滑设施，“配”是为老人配置适合的康复辅助产品。
南京银城物业子公司南京玖龄养老服务有限公司负责人王静认为，物业拥有适老化改造的天然优势，希望通过“物业+养老”的模式深耕养老服务，摸索居家适老化改造的市场路径。
江苏宝石花物业管理有限公司副总经理赵洪亮介绍了朝天宫老旧小区、零散片区老年人群庞大，正在探索通过加强基础服务、发展增值服务的方式实现扭亏为盈的“大物业”模式，提高客户信任感和粘性。
江苏西迪恩智能科技有限公司副总经理徐崇俊从照明的角度分享了适老化改造中光环境的重要性，需要综合考虑老年人的生理和心理特征，用心优化设计适老化产品。南京木笔投资创始人经纶列举身边实例，反映了高层老年住户的加装电梯需求，同时提到电梯安装面临的技术、成本、协调的三大问题，需要在市场上积极寻求解决方案。南京日报记者何钢锐评，目前南京有关适老化改造的政策不够灵活，市场主体的积极性受到限制，还需企业或媒体以更有建设性的方式来推动。
中国老龄产业协会副秘书长、中国金茂苏皖区域康养总经理朱文俊从开发商的角度对适老化改造进行分享，他表示在市场、政策环境都很困难的情况下，坚持探讨和提供养老服务实属不易。针对养老服务如何市场化运作，他提出两点建议，第一，养老企业可以组建适老化的产业社群，解决市场化难题；第二，洞察客户需求，做好细分服务，根据不同种类的客群，科学配比养老设施和服务人员，让适老化改造更科学。
主持沙龙活动的南京商业地产商会执行会长、宝石花社区研究院院长冯宪法表示，后续将继续深入调查研究，不断收集不同场景下适老化改造的案例，邀请各方形成合力，建立联盟生态圈，共同寻找市场化的实施路径，为物业公司和相关企业提供可行性建议和方案。