随着气温逐渐回升，外出游玩踏青的老年乘客日益增多。为老年乘客提供安全、便捷、温馨的出行环境，2月24日，郑州公交104线路积极开展适老化宣传服务活动，全力打造专属贴心服务，彰显公交行业的人文关怀与责任担当。

活动期间，郑州公交104路车长们身着“红马甲”，在紫荆山公交场站内忙碌着，为老年乘客提供全方位帮助。他们不仅主动上前询问前来乘车的老年乘客出行需求，耐心解答关于公交线路、换乘等疑问，还结合老年人的目的地，用通俗易懂的语言规划最便捷的出行路线，全心全意地守护着老年乘客的出行安全。

为进一步提升老年乘客的出行体验，在调度室门前的“爱心驿站”发挥了重要作用，站内配备的便民服务箱中，常用药品和急救用品一应俱全，时刻为应对突发状况做好准备。104路公交的车厢内同样用心满满，不仅随车配备急救包，车长们还精心设计了“敬老爱老线路”海报，并将海报统一张贴在线路每一辆车的显眼位置，通过这种直观的方式展现其独特的服务理念和举措，提升线路的辨识度和影响力。不仅如此，车长在运营过程中更要注重平稳驾驶、缓慢刹车，特别是对于行动不便的乘客要及时进行迎、搀、帮、扶等工作，给予老年人舒适的乘车体验，全力打造特色“敬老爱老”公交服务品牌。

此外，104线路全体车长在车辆到站时，除了用口语播报车辆换乘信息外，针对老年乘客开展的“有声服务”格外暖心。当老年乘客上车，车长会通过喊话器，热情招呼：“您好，欢迎乘坐104路，车上人多，您慢点儿，抓好扶手，不着急。”行驶途中，车长时刻留意路况，一旦遇到道路拥堵，便及时提醒：“前方道路拥堵，请抓好扶手，注意安全。”到站时，车长又会耐心叮嘱：“本车的终点站到了，请注意脚下台阶，等车停稳再起身，下车后注意周围车辆。”

此次适老化宣传活动的开展，不仅提升了老年乘客的出行体验，也赢得了市民的广泛赞誉。许多老年乘客表示，郑州公交104路的贴心服务让他们出行更安心，真切感受到社会的关爱。“通过开展适老化宣传活动，为老年乘客解决实际困难，让他们充分感受到公交的温暖与关怀。”郑州公交相关负责人说道。